شروط الخدمة وسياسة الخصوصية

تشغّل شركة الاتصالات المتنقلة السعودية – “زين السعودية “هذا التطبيق وتشير مصطلحات “إننا ” و “نحن” في انحاء هذا التطبيق إلى شركة الاتصالات المتنقلة السعودية – زين السعودية. وتتيح شركة الاتصالات المتنقلة السعودية – زين السعودية استخدام هذا التطبيق، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتوفرة لك كمستخدم، بشرط قبولك لجميع البنود والشروط والسياسات والإخطارات الواردة في هذا التطبيق.

عند تصفح التطبيق أو شراء شيء منه، فإنك تشترك في “الخدمة” المقدمة منا وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية (“شروط الخدمة”، “الشروط”)، بما في ذلك الشروط والأحكام الإضافية المشار إليه هنا و/أو المتاحة في الارتباط التشعبي. وتنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي التطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المستخدمين المتمثلين بالمتصفحين والجهات البائعة والعملاء والتجار و / أو المساهمين في صناعة المحتوى.

يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الدخول إلى تطبيقنا أو استخدامه، فمجرد دخولك لاي جزء من التطبيق او استخدامه فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه، وإذا كنت لا توافق على جميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية، فلا يسمح لك بالدخول إلى التطبيق أو استخدام أي من الخدمات، وإذا كانت شروط الخدمة هذه تعتبر عرضًا، فإن القبول يقتصر خصيصاً على هذه الشروط.

كما تخضع أي ميزات أو أدوات جديدة تضاف إلى التطبيق الحالي لشروط الخدمة. ويمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت في صفحة الشروط والأحكام فنحن نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر تحديثات و / أو تغييرات على تطبيقنا. ومن مسؤوليتك التحقق من صفحة الشروط والأحكام بشكل دوري لعرض التغييرات كما أن استمرار استخدامك أو دخولك إلى التطبيق بعد نشر أي تغييرات يعتبر قبولا لها.

الشروط العامة

نحن نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب في أي وقت. كما أن هذا التطبيق يحتوي على تشفير كامل ولكن يجب أن تدرك أن المحتوى الخاص بك في التصفح  قد ينقل بدون تشفير في حالات معينة ويتضمن ذلك: (أ) عمليات نقل عبر شبكات مختلفة (مثلا، عند استخدام شبكات الواي فاي الغير آمنة العامة)؛ و (ب) تغييرات على الامتثال والتكيف مع المتطلبات الفنية لتوصيل الشبكات أو الأجهزة.

أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدام الخدمة أو الوصول إلى الخدمة أو أي جهة اتصال على التطبيق الذي يوفر الخدمة دون إذن كتابي صريح من جانبنا.

وضِعت العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية للملاءمة فقط ولن تحد أو تؤثر على هذه الشروط بأي شكل آخر.

بالموافقة على شروط الخدمة، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن سن الرشد في المملكة العربية السعودية، أو أنك في سن الرشد في المملكة العربية السعودية وأنك قد منحتنا موافقتك بالسماح لأي من القاصرين التابعين لك باستخدام هذا التطبيق.

لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به ولا يجوز لك انتهاك أي قوانين في نطاق سلطتك في استخدام الخدمة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر).

يجب عليك عدم نقل أي برمجيات خبيثة أو فيروسات أو أي شيفرات ذات طبيعة مدمرة.

يؤدي أي خرق أو انتهاك لأي من البنود إلى الإنهاء الفوري لخدماتك.

شروط الطلب المسبق الدفع

يجب عليك قراءة وقبول الشروط والأحكام كافة قبل تقديم طلب الحجز المسبق لأي جهاز. الشروط والأحكام تعتبر ملزمة مباشرة بعد الموافقة، وتشكل جزءا لا يتجزأ من شروط الإشتراكات العامة والطلبات المقدمة من خلال متجر زين الإلكتروني.

• على العميل القيام بدفع كامل قيمة الجهاز مسبقا عن طريق Apple Pay أو بطاقات الائتمان أو مدى.
• يجب على العميل كتابة عنوانه بشكل كامل وواضح ليتم التوصيل له.
• ستبذل زين السعودية قصارى جهدها لتسليم الأجهزة بناءاً على التاريخ المعلن للمنتج.
•  

المنتجات أوالخدمات (إن وجدت)

قد تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات الحصرية عبر الإنترنت من خلال هذا التطبيق، وقد يكون لهذه المنتجات أو الخدمات كميات محدودة وتخضع للترجيع او التبديل فقط وفقًا لسياستنا للترجيع.

لقد بذلنا كل الجهد الممكن لعرض ألوان وصور منتجاتنا بدقة عالية في المتجر لكننا لا نضمن دقة عرض شاشة جهازك الكمبيوتر لأي لون.

نحن نحتفظ بالحق ولكننا غير ملزمين بالحد من مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو سلطة قضائية، ويسمح لنا بممارسة هذا الحق على أساس كل قضية على حدة.

نحن نحتفظ بالحق في الحد من كميات أيا من المنتجات أو الخدمات التي نقدمها، وتخضع جميع أوصاف أو أسعار المنتجات للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق وذلك وفقًا لصلاحياتنا التقديرية، وإن لنا الحق في قطع أي منتج في أي وقت، كما يعتبر أي عرض لأي منتج أو خدمة يقدمها هذا التطبيق لا غيا إذا كان محظوراً.

نحن لا نضمن جودة أيا من المنتجات أو الخدمات أو المعلومات أو أي مواد أخرى اشتريتها أو حصلت عليها من التطبيق ان تصل لمستوى توقعاتك، أو أن نصحح أي أخطاء في الخدمة.

التعديلات على الخدمة والأسعار

الأسعار لمنتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

نحن نحتفظ بالحق في أي وقت بتعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) دون سابق إنذار في أي وقت.

لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في سعر أو تعليق أو وقف للخدمة.

دقة الفواتير ومعلومات الحساب

نحن نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقدمه لنا، ويجوز لنا وفقا لصلاحياتنا التقديرية، إلغاء أو الحد من الكميات المشتراه لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. وقد تتضمن هذه القيود الطلبات المقدمة من أو بنفس حساب العميل، و/ أو نفس بطاقة الائتمان ، و/ أو الطلبات التي تستخدم نفس الفاتورة و / أو عنوان الشحن، وفي حالة إجراء تغيير على طلب أو إلغاؤه ، قد نحاول إعلامك عن طريق الاتصال بالبريد الإلكتروني و / أو عنوان الفواتير / رقم الهاتف المقدم في وقت تقديم الطلب، كما أننا نمتلك الحق في حظر أو الحد من الطلبات التي ( في حكمنا المنفرد) تبدو بأنه قدمها تجار أو بائعي تجزئة أو موزعين.

أنت توافق على توفير معلومات المشتريات الحالية والكاملة والدقيقة ومعلومات الحساب لجميع عمليات الشراء التي تتم في متجرنا وتوافق على تحديث حسابك ومعلومات أخرى على الفور، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم التواصل وأرقام بطاقات الدفع وتواريخ انتهاء الصلاحية، حتى نتمكن من إكمال عملياتك والاتصال بك عند الحاجة.

الأدوات الاختيارية

قد نوفر لك إمكانية الحصول أو شراء أو الوصول إلى أدوات وخدمات طرف ثالث لكننا لا نراقبها ولا نملك أي قدرة للتحكم أو الإدخال بها.

أنت تقر وتوافق على أننا نوفر امكانية الوصول إلى هذه الأدوات والخدمات الخاصة بالطرف الثالث “كما هي” و “حسب توفرها” دون أي ضمانات أو إقرارات أو شروط من أي نوع وبدون أي موافقة ولن نتحمل أي مسؤولية من أي نوع تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك لأدوات طرف ثالث اختيارية.

إن استخدامك للأدوات الاختيارية التي يقدمها التطبيق تكون على مسؤوليتك الخاصة وحسب تقديرك وعليك أن تتأكد من أنك على دراية بالشروط التي يوفرها الطرف الثالث او الاطراف المعنية والموافقة عليها.

قد نقدم في المستقبل ايضاً خدمات و / أو ميزات جديدة من خلال التطبيق (بما في ذلك، إصدارات لأدوات ومصادر جديدة). هذه الميزات و / أو الخدمات الجديدة تخضع أيضًا لشروط الخدمة هذه.

روابط الطرف الثالث

قد تشتمل بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا على مواد من أطراف ثالثة.

قد توجهك روابط الاطراف الثالثة على هذا التطبيق إلى مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة غير تابعة لنا. نحن غير مسؤولين عن فحص أو تقييم المحتوى أو الدقة، ونحن لا نضمن ولن تتحمل أي مسؤولية قانونية أو مسؤولية عن أي مواد أو مواقع ويب خاصة بطرف ثالث، أو عن أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى من أطراف ثالثة.

نحن لسنا مسؤولين عن أي تلف أو أضرار تتعلق بشراء أو استخدام السلع أو الخدمات أو المصادر أو المحتوى أو أي معاملات أخرى ذات صلة بأي من مواقع الطرف ثالث، ويرجى مراجعة سياسات وممارسات الأطراف الثالثة بعناية والتأكد من فهمك لها قبل الانخراط في أي معاملة، كما يجب توجيه شكاوى الطرف الثالث أو المطالبات أو المخاوف أو الأسئلة المتعلقة بالمنتجات الى الطرف الثالث.

شركة الاتصالات المتنقلة السعودية – زين السعودية، سوف تعمل على:

• الحفاظ على خصوصية وسرية المعلومات التي تم جمعها، لن يتم الكشف عن هذه المعلومات إلا عند الحاجة وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية أو عندما ترى زين السعودية أن هذا الإجراء ضروري لتوفير المنتجات والخدمات أو الدعم الفني.
• عدم بيع أي معلومات أو المتاحرة بها أو تأجيرها أو الإفصاح عنها لأي طرف ثالث خارح شركة زين السعودية أو الشركة الأصل أو الشركات التابعة لها دون إذن المستخدم مالم يتم ذلك لغرض التحليل.

دقة واكتمال وتوقيت المعلومات

إذا كانت المعلومات المتوفرة على هذا التطبيق غير دقيقة أو كاملة أو حديثة فنحن لسنا مسؤولين عن ذلك، إذ تتوفر المواد الموجودة على هذا التطبيق للحصول على معلومات عامة فقط، ولا ينبغي الاعتماد عليها أو استخدامها كمرجع وحيد لاتخاذ القرارات دون استشارة مصدر معلومات اساسي مناسب أكثر دقة وأكثر اكتمال. وأي اعتماد على المواد الموجودة على هذا التطبيق هو على مسؤوليتك الخاصة.

قد يحتوي هذا التطبيق على معلومات تاريخية معينة وتلك المعلومات ليست حديثة بالضرورة ولكنها قد توفرت لترجع إليها فقط، فنحن نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا التطبيق في أي وقت، لكننا لسنا ملزمين بتحديث أي معلومات على تطبيقنا وأنت توافق على مسؤوليتك لمراقبة التغييرات على تطبيقنا.

التعليقات والملاحظات والرسائل الأخرى للمستخدم

إذا أرسلت بعض الرسائل المحددة (على سبيل المثال المشاركين في المسابقات) سواء بناء على طلبنا أو بدون طلب منا، فأنت ترسل أفكارًا ابداعية أو اقتراحات أو عروض أو خططًا أو أي مواد أخرى، سواء عبر الإنترنت أو بالبريد الإلكتروني أو البريد العادي أو غير ذلك (التعليقات عموماً)، فإنك بذلك توافق على أنه يجوز لنا في أي وقت ودون قيود تعديل أو نسخ أو نشر أو توزيع أو ترجمة أو استخدام أيا من التعليقات المرسلة إلينا في أي وسيلة، وأننا غير ملزمين: (1) بالحفاظ على أي تعليقات سرية ؛ (2) بدفع مكافأة عن أي تعليقات ؛ أو (3) الرد على أي تعليقات.

يجوز لنا (لكننا غير ملزمين) بمراقبة أو تعديل أو إزالة المحتوى الذي نحدد وفقًا لتقديرنا الخاص بأنه غير قانوني أو مسيء أو يحتوي على تهديد أو تشهير أو افتراء أو إباحي أو فاحش أو غير مقبول بطرقة ما أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه.

أنت توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر والعلامة التجارية والخصوصية والشخصية أو غيرها من الحقوق الشخصية أو حقوق الملكية، وتوافق أيضًا على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاضحة، أو تحتوي على أي فايروس أو برامج ضارة أخرى يمكن أن تؤثر بأي شكل من الأشكال في تشغيل الخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة، كما أنهلا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني كاذب، أو التظاهر بأنك شخص آخر، أو بطريقة اخرى تضليلنا أو أطراف ثالثة فيما يتعلق بمصدر أي تعليقات، فأنت وحدك المسؤول عن أي تعليقات تقدمها ومدى دقتها، و نحن لا نتحمل أي مسؤولية ، وأي مسؤولية قانونية عن أي تعليقات نشرتها أنت أو أي طرف ثالث.

المعلومات الشخصية

يخضع تزويدك لمعلوماتك الشخصية سياسة الخصوصية الخاصة بنا

الأخطاء وعدم الدقة والاغفال

من حين لآخر قد تكون هناك معلومات على تطبيقنا أو في الخدمة قد تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو إغفال والتي قد تتعلق بأوصاف المنتج والتسعير والترقيات والعروض ورسوم شحن المنتجات وأوقات النقل والتوفر، إننا نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو اغفال، ولتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أيا من المعلومات في الخدمة أو على موقع إلكتروني ذي صلة غير دقيقة وفي أي وقت ودون إشعار مسبق (ويشمل ذلك حتى بعد تقديم طلبك) .

نحن لا نتعهد بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات التسعير، باستثناء ما يقتضيه القانون، و لا يوجد تحديث محدد أو تاريخ تحديث مُطبق في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة يجب ان يؤخذ كإشارة إلى أن جميع المعلومات الموجودة في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة قد تم تعديلها او تحديثها

الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في شروط الخدمة، يُحظر عليك استخدام التطبيق أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني ؛ (ب) طلب الآخرين للقيام بأية أعمال غير قانونية أو المشاركة فيها ؛ (ج) في انتهاك أي لوائح أو قوانين او انظمة محلية أو فيدرالية أو إقليمية أو حكومية ؛ (د) في التعدي على حقوقنا الملكية الفكرية أو الحقوق الملكية الفكرية للآخرين أو انتهاكها ؛ (ه) في التحرش أو الإساءة أو الإهانة أو الأذى أو التشهير أو الطعن أو الاستهانة أو الترهيب أو التمييز على أساس نوع الجنس أو الميول الجنسية أو الدين أو العرق أو السن أو الأصل القومي أو الإعاقة ؛ (و) في تقديم معلومات كاذبة أو مضللة ؛ (ز) في تحميل أو نقل الفيروسات أو أي نوع آخر من الشفرات الضارة التي يمكن استخدامها او يمكن ان تؤثر بأي طريقة على وظيفة أو تشغيل الخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة أو المواقع الإلكترونية أخرى أو الإنترنت ؛ (ح) جمع أو تعقب المعلومات الشخصية للآخرين ؛ (1) إلى الرسائل غير المرغوب فيها ، أو التصيد ، أو الاحتيال ، أو التذرع ، أو التجسس ، أو البحث ، أو التوريط ؛ (ي) لأي غرض بذيء أو غير أخلاقي ؛ أو (ك) للتدخل أو التحايل على ميزات الأمان الخاصة بالخدمة أو أي موقع الكتروني ذي صلة أو المواقع الالكترونية الأخرى أو الإنترنت. نحن نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة لانتهاكك أي من الاستخدامات المحظورة.

التنازل عن الضمان: والحد من المسؤولية

نحن لا نضمن أو نمثل أو نكفل أن استخدامك لخدمات هذا التطبيق سوف يكون دون انقطاع أو سريع أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء.

نحن لا نضمن أن النتائج التي ستحصل عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة.

أنت توافق على أنه يجوز لنا من وقت لآخر ايقاف التطبيق لفترات زمنية غير محددة أو إلغاء التطبيق في أي وقت ، دون إشعارك مسبقاً.

أنت توافق صراحة على أن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها هو على مسؤوليتك وحدك، و أن الخدمة وجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها الخدمة لك (باستثناء ما ذكرناه صراحة من قبل) فهي مقدمة “كما هي” و “حسب توفرها” لاستخدامك، دون أي تمثيل أو ضمانات أو شروط من أي نوع سواء كانت صريحة أو ضمنيه، بما في ذلك جميع الضمانات الضمنية أو شروط صلاحية العرض والجودة العرض والملائمة لهدف معين والمتانة والملكية وعدم التعدي.

لن تكون شركة شركة الاتصالات المتنقلة السعودية – زين السعودية، أو مدراءنا، أو مسؤولينا ، أو موظفينا ، أو منسوبينا أو وكلائنا أو المقاولين ، أو المتدربين ، أو الموردين أو مقدمي الخدمات أو المرخصين، مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي إصابات أو خسائر أو مطالبات أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية. أي أضرار من أي نوع بما في ذلك وبدون اي حد، فقدان الأرباح وفقدان الإيرادات وفقدان المدخرات وفقدان البيانات وتكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة ، سواء كانت مستندة في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية المطلقة أو غيرها الناشئة عن استخدامك لأي من الخدمات أو أي منتجات التي اُشتريت باستخدام الخدمة ، أو لأي مطالبة أخرى تتعلق بأي شكل من الأشكال باستخدامك للخدمة أو أي منتج ، بما في ذلك ( على سبيل المثال لا الحصر ) أي أخطاء أو سهو في أي المحتوى ، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع تكون نتيجة استخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) منشورة أو منقولة أو توفرت بطريقة او بأخرى عبر الخدمة ، حتى إذا اُفيد باحتمالية حدوثها. نظرًا لأن بعض الاختصاصات القضائية قد لا تسمح باستثناء أو اخلاء المسؤولية عن الأضرار اللاحقة أو العرضية، فإن مسؤوليتنا تقتصر على الحد الأقصى الذي يسمح به القانون في هذه الاختصاصات القضائية.

التعويضات

أنت توافق على الدفاع عن شركة الاتصالات المتنقلة السعودية – زين السعودية وتبرئتها من المسؤولية والشركة الأصل والشركات الفرعية والشركات التابعة والشركاء والمسؤولين والمدراء والوكلاء والمقاولين والمرخصين ومقدمي الخدمات والمقاولين من الباطن والموردين والمتدربين والموظفين من اي مطالبات او رغبات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة ، التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو نشأت عن خرقك لشروط الخدمة هذه أو المستندات التي ارفقت بها ، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

استقلالية النصوص

في حالة اعتبار أي شرط من شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يجب أن يكون هذا الحكم قابلاً للإنفاذ إلى أقصى حد يسمح به القانون. ويعتبر الجزء الغير القابل للتنفيذ مستثنى من شروط الاستخدام هذه الخدمة ولا يؤثر هذا القرار على صلاحية ونفاذ أي حكم من الأحكام الأخرى.

الإنهاء

تبقى التزامات ومسؤوليات الأطراف المتكبدة قبل تاريخ الإنهاء، سارية حتى بعد إنهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض. تكون شروط الخدمة هذه سارية المفعول ما لم يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبلنا، ويجوز لك إنهاء “شروط الخدمة” هذه في أي وقت بإعلامنا أنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا أو عند التوقف عن استخدام تطبيقنا.

عدم امتثالك بناء على تقديرنا الخاص أو في حال الشك بعدم امتثالك لأي شرط أو بند من شروط الخدمة هذه، فيجوز لنا أيضًا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار ، وستظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة إلى تاريخ الإنهاء ؛ و / أو وفقًا لذلك قد تمنع من الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).

كامل الاتفاقية

لا يشكل تخلفنا عن ممارسة أو تطبيق أي حق أو حكم من شروط الخدمة هذه تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

تمثل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيل نشرناها على هذا التطبيق أو فيما يتعلق بالخدمة وكامل اتفاقية التفاهم بيننا وبينك والتي تحكم استخدامك للخدمة وتحل محل أي اتفاقيات سابقة أو قائمة واتصالات واقتراحات، سواء شفهيا أو كتابيا بيننا وبينك، بما في ذلك وعلى سبيل المثال لا الحصر أي إصدارات سابقة من شروط الخدمة.

لا يجوز تأويل أي التباس في تفسير شروط الخدمة هذه ضد الطرف الذي أصاغها.

القانون المطبق

تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة والتي بموجبها نقدم لك الخدمات وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.

التغييرات على شروط الخدمة

يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت في صفحة الشروط والأحكام.

نحن نحتفظ بالحق وفقاً تقديرنا الخاص في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على تطبيقنا. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة تطبيقنا بشكل دوري للاطلاع على التغييرات. وإن استمرارك في استخدام أو الوصول إلى تطبيقنا على الإنترنت أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة هذه يعتبر قبولاً لهذه التغييرات.

يرجى إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة إلينا على البريد الالكتروني cc@sa.zain.com

خصوصية معلوماتك مهمة لدينا، حيث أنه عندما تقوم باستخدام هذا التطبيق، أو في حال شراء منتج أو خدمة، فإنك بشكل تلقائي تقوم بمشاركة معلومات شخصية ومعلومات غير شخصية لنا. لجعل الأمر أكثر وضوح، سياسة الخصوصية هذه ستقوم بتوضيح ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها، وماذا نعمل بها عند تصفحك للتطبيق أو عند شرائك لمنتج أو خدمة من المتجر الإلكتروني https://eshop.sa.zain.com

عند زيارتك للتطبيق نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول جهازك، تتضمن معلومات عن متصفح الويب وعنوان IP والمنطقة الزمنية الخاصة بك وبعض ملفات الارتباط المثبتة على جهازك، كما نقوم أيضًا بجمع معلومات حول الصفحات والمنتجات التي تستعرضها أثناء تصفحك التطبيق و ما هي المواقع أو مصطلحات البحث التي أوصلتك إلى التطبيق، ومعلومات حول كيفية تفاعلك داخل التطبيق، ونشير إلى هذه المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا باسم معلومات غير شخصية (وهذه المعلومات لا تحتوي على معلومات خاصة مثل اسمك وعنوانك وأرقام تواصلك).

نقوم بجمع المعلومات الغير شخصية عن طريق استخدام هذه التقنيات:

–ملفات الارتباط: وهي ملفات بيانات مخزنة في جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك وغالبًا ما تتضمن معرفًا فريد مجهول الهوية، ولمعلومات أكثر حول ملفات الارتباط وكيفية تعطيلها قم بزيارة الموقع http://www.allaboutcookies.org.

–إجراءات تتبع “ملفات السجل” التي تحدث على التطبيق، وجمع البيانات بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ونوع المستعرض ومزود خدمة الإنترنت وصفحات الدخول / الخروج وطوابع التاريخ / الوقت.

–إشارات الويب و العلامات و البكسلات هي ملفات إلكترونية تُستخدم لتسجيل معلومات حول كيفية تصفحك للتطبيق.

بالإضافة إلى أنه عند قيامك بإجراء عملية شراء او المحاولة بذلك فإننا نقوم بجمع معلومات شخصية محددة منك تتضمن اسمك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان إرسال الشحنة ومعلومات الدفع (تشتمل على رقم البطاقة الائتمانية وبطاقة الدفع، البريد الالكتروني ورقم الهاتف الجوال) نشير إلى هذه المعلومات باسم معلومات شخصية أو معلومات الطلب.

عندما نتحدث عن "المعلومات" في سياسة الخصوصية هذه، فإننا سنتحدث عن كافة المعلومات الغير شخصية والمعلومات الشخصية.

كيف يتم استخدام معلوماتك

بشكل عام، نستخدم معلومات الطلب أو المعلومات الشخصية التي نجمعها لتلبية أي طلب تم تقديمه في التطبيق (بما في ذلك معالجة معلومات الدفع الخاصة بك وترتيبات الشحن وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيد الطلبات) كما نقوم باستخدام المعلومات الشخصية والغير الشخصية من أجل:

– التواصل مع العميل؛ فحص الطلبات بسبب المخاطر المحتملة أو الاحتيال؛ وعندما تحوز الخيارات التي قام بمشاركتها معنا العميل على إعجابه، فسوف يُزود العميل بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.

– يتم استخدام المعلومات الغير شخصية التي قد تم جمعها لمساعدتنا في فحص المخاطر المحتملة والغش باستخدام مثلا عنوان الـ IP الخاص بك تحديدًا ولتحسين وتطوير تطبيقنا بشكل عام (على – سبيل المثال، إنشاء تحليلات حول كيفية تصفح عملائنا وتفاعلهم مع التطبيق، وتقييم نجاح حملاتنا التسويقية والإعلانية).

مشاركة معلوماتك الشخصية

سنحافظ دائما على سرّية المعلومات الشخصية التي تقوم بتزويدها لنا. معلوماتك الشخصية لن نقوم بمشاركتها مع أي طرف ثالث إلا إذا تطلب هذا الأمر للضرورة لكي نقوم بتزويد وتقديم المنتج أو الخدمة التي قمت بطلبها.

معلوماتك الشخصية سيتم فقط مشاركتها عندما يتم طلبها من قبل الأنظمة القانونية واللوائح القانونية في المملكة العربية السعودية. أو عندما يكون الأمر متطلب أساسي أن يتم مشاركتها مع طرف ثالث لكي نستطيع تقديم الخدمة والمنتج على سبيل المثال بدون حصر مع شركات الشحن والتوصيل، أو لتقديم الدعم التقني.

مشاركة معلوماتك الغير شخصية

حيث أننا نقوم بمجمع معلومات شخصية منك فقط عند انشاء طلب أو محاولة انشاء طلب جديد، يتم كذلك جمع معلومات غير شخصية عن الجهاز وتصفحك لتطبيقنا أو معلومات أخرى مثل نظام التشغيل ونوع المتصفح المستخدم وعنوان الـ IP  وغيره من المعلومات الغير شخصية.

نحن نقوم باستخدام خدمات أطراف ثالثة بشكل تلقائي لمساعدتنا في تحليل البيانات الغير شخصية مثل فهم الأداء التقني لتطبيقنا وكذلك لمساعدتنا في تقديم خدمات وجودة أفضل لك. على سبيل المثال، لمعرفة سرعة تطبيقنا عندما تقوم بتصفحه أو لتزويدك بعروض لمنتج قد تكون مهتم به.

تجد أدناه خدمات الطرف الثالث التي نقوم باستخدامها في مشاركة معلومات غير شخصية عنك:

• New Relic
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google Firebase

التسويق والإعلانات المستهدفة

بشكل اختياري، يتم استخدام معلوماتك الغير شخصية لتزويدك بالإعلانات المستهدفة التي نعتقد أنها قد تهمك، ولمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة الإعلان المستهدف على الانترنت “NAI” هنا:

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

يمكنك إلغاء الاشتراك من الإعلانات المستهدفة من خلال اتباع الروابط الآتية:

Google: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Facebook: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

كما يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات عن طريق زيارة بوابة إلغاء الاشتراك في Digital Advertising Alliance على:
http://optout.aboutads.info

يرجى ملاحظة أننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها في تطبيقنا عندما نلاحظ إشارة “عدم التعقب” من متصفحك

عندما تقدم طلبًا عبر التطبيق، سنحافظ على معلومات طلبك في سجلاتنا ما لم تطلب منا حذف هذه المعلومات.

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر من أجل التعبير ،على سبيل المثال التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، وإذا كان لديك أسئلة أو كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني على cc@sa.zain.com